"Despacito y buena letra, que el hacer las cosas bien, importa más que el hacerlas” (Antonio Machado) ese ha sido el lema de la Empresa municipal de Turismo de Segovia a lo largo de los 15 años de existencia y lo seguirá siendo de cara al futuro.
La EMT abría sus puertas en el edificio de Santa Columba, en el Azoguejo, en diciembre de 2004. Contaba con 6 trabajadores en plantilla, una única área, la atención al visitante, y un presupuesto de 375.000 euros (el 73% fondos del Ayuntamiento, el resto ingresos generados por su actividad). En su primer año de funcionamiento por el Centro de Recepción de Visitantes pasaron 539.851 personas, el personal de la oficina atendió 218.957 consultas y 3.812 personas participaron en las visitas guiadas.
El objetivo era, lo sigue siendo, fomentar y desarrollar la actividad turística de la ciudad. Con el paso de los años, lograr este objetivo ha obligado a redoblar esfuerzos y servicios.
Ahora, la EMT cuenta con 39 trabajadores en plantilla, incluye 4 unidades de negocio (Film Office, Convention Bureau, Turismo Idiomático, y la Central de Reservas) y 8 áreas de funcionamiento que abarcan desde la comunicación e información, al marketing y publicidad, pasando por la comercialización y la formación…. La EMT gestiona 10 espacios públicos: 5 oficinas de información y 5 museos: la Real Casa de Moneda, la Casa Antonio Machado, el centro Didáctico de la Judería, el centro de Interpretación de la Muralla-puerta de San Andrés y la Colección de Títeres Francisco Peralta-puerta de Santiago.
El presupuesto alcanza 1.548.987 euros de los que el 63% lo aporta el Ayuntamiento (un 10% menos que en 2005) y el 37% procede de fondos generados por su actividad.
En cuanto al número de visitantes, ahora por el CRV pasan 880.628 (un 63% más que en 2005) y atiende 335.577 consultas (un 44,35% más que en 2005), pudiéndolo hacer en 10 idiomas. Siendo estas cifras importantes, sobre ellas destaca aún más el incremento en el número de personas que participan en las visitas guiadas, 18.582 personas, es decir, un 387% más que el año de inicio de la EMT.
Otro dato significativo es el incremento en el uso de las webs, herramienta de información, consulta y gestión. En 2018 recibían 452.152 visitas, un 120% más que en 2010, primer año con estadísticas.
Según el INE en 2005 Segovia recibía al año 160.538 turistas, con 238.088 pernoctaciones; en 2018 han sido 289.130 personas y 508.377 pernoctaciones.
En estos momentos y a corto-medio plazo, los grandes proyectos de la EMT son: afrontar la remodelación integral del Centro de Recepción de Visitantes para su total accesibilidad; la puesta en funcionamiento de una nueva web en 2020 (forma parte del proyecto Smart Digital Segovia); la creación y desarrollo de un nuevo plan de marketing para el periodo 2021-24; y la celebración del V centenario de la Guerra de las Comunidades de Castilla (2020-21), de especial relevancia turístico-cultural.